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观湖国际供暖严重不达标

信件编号：	1766072653	来信时间：	2025-12-18
信件类型：	投诉	姓名：	赵**
内容：	绿源公司在今年供暖以来温度就没高过，这两天更是停了暖，问就是正常在供，请问供暖不达标给退款吗？我们交了取暖费还要开空调和电暖气合里吗？领导的家里也是这样吗？
答复情况：	答复单位：城管局答复时间：2025-12-24 答复意见：近日，观湖国际小区因站房热泵故障，等待配件期间一直处于低温运行，影响了小区居民的供热效果，导致住户投诉。配件已于12月16日到达清河，经紧急维修于16日晚维修完毕，恢复供暖。12月17日早上，站内提温时导致机组烧坏，仅剩2台工作，一直处于低温运行，导致居民家中温度下降。绿源公司请的北京维修人员于12月18日到达清河后修复半台供热机组，19日紧急调配一台供热机组，21日调试完成。22日晚上再次修好一台。12月23日，绿源公司对赵先生家中测温，家中已经回升至19度，待观察几日后，温度将会进一步提升。